质量体系在企业管理中的作用
做质量管理应该具备什么条件？
做质量管理应该具备什么条件？
做质量管理，它是从原材料投入到产品形成整个生产现场所进行的质量管理。由于生产现场是影响产品质量的4MIE(人、机器、材料、方法、环境)诸要素的集中点，因此搞好现场质量管理可以确保生产现场生产出稳定和高质量的产品，使企业增加产量，降低消耗，提高经济效益。
做质量管理的主要工作：
(1)建立质量指标控制体系，从产品技术经济指标到岗位责任制，从统计方法、考核内容到奖惩制度都必须体现“质量第一”的思想，充实现场质量责任制内容。
(2)加强生产原料及工序在制品质量的管理，即对上道工序的来料进行检验、交接、过程的严格把关和对工序在制品的控制，使之既保证来料质量，消除混料和不合格品投料在生产现场的发生，又可避免因工序在制品过多而积压大量的资金，影响企业资金周转。
(3)根据生产现场的实际需要设置管理点，依靠操作人员对生产工序关键部位或关键质量特征值影响因素进行重点控制，保证生产工序处于稳定的控制状态。
(4)做好生产现场的质量检测工作，设置生产工序自检员，制定自检和互检制度，使自检查与专职检验密切结合起来，把好“第一道工序”的质量关。
(5)加强现场信息管理，随时掌握生产原料、工序在制品和产品质量以及工作质量的现状，进行质量状况的综合统计分析，找出影响质量的原因，分清责任，提出改进措施，防患于未然。通过以上现场质量管理工作来增强现场质量意识，强化现场质量保证能力，形成完善的现场质量保证体制。
质量体系文件分为几个层次？
质量体系文件划分为三层，第一层是质量手册，第二层是程序文件，第三层是支持性文件。 1.第一层次文件是质量手册，用于单位的质量方针，描述其文件化的质量管理体系，是质量管理体系审核的主要文件，并可用于对外介绍其质量管理体系；
2.第二层文件是程序文件，用于概括性描述质量体系要素所涉及的活动，并规定实施这些活动的途径，是质量管理体系的核心文件；
3·第三层文件是支持性文件，用于明确具体的工作规范和标准。 支持性文件包括外来文件和内部文件。
全面质量管理产生和发展的原因？
全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基本手段，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
质量管理经历了三个阶段：“质量检验阶段”、“统计质量控制阶段”和“全面质量管理阶段”。统计质量控制阶段过多强调了统计方法的作用，忽视了其它方法和组织管理对质量的影响，使人们误认为质量管理就是统计方法，使质量管理成了统计学家的事情，限制了统计方法的推广发展，也限制了质量管理的范畴。
促成全面质量管理产生的社会因素：
（1）高、精、尖产品的质量控制要求越来越高、越来越复杂。
（2）社会进步引发的观念变革——强调“质量责任”。
（3）系统理论和行为科学理论等管理理论的出现和发展。
（4）市场竞争加剧，特别是交货期和价格方面的竞争日益激烈。
上述几个方面导致全面质量管理的产生和发展。
全面质量管理（TQM）是质量管理的更高境界：
（1）质量管理只是组织的所有管理职能之一，而TQM是将组织所有的管理职能纳入质量管理的范畴。
（2）TQM是管理理论及实质“质”的飞跃，是一套管理思想、理论观念、手段、方法的综合体系；是以质量为核心的经营管理，即质量经营。
全面质量管理的特点：
（1）强调一个组织要以质量为中心
（2）强调全员参与
（3）强调全员的教育与培训
（4）科学的质量管理
（5）强调最高管理者的强有力和持续的领导。
（6）强调谋求长期的经济效益和社会效益。