网站销售技巧和话术
销售技巧和话术如何总结和沉淀?
销售技巧和话术如何总结和沉淀?
这个因人而异,相比具体销售话术,你其实先要找到自己最喜欢也是最擅长的销售画风。
这里用“画风”这个词是为了方便理解。
比如你感觉自己在客户面前属于那种非常具有专业知识的,那么太过于迁就客户的热情销售话术也许就不适合你,理性客观的销售表达才贴合你给客户的感觉,也更适合你给客户带节奏。
反之你如果属于那种比较擅长和客户成为朋友的,那么话术上也相对需要偏生活化和接地气点。
总之,我一直认为销售没有适合每个人的具体话术,不管什么销售话术的其实只是要贴合你给客户打造的自我形象就是OK的。
关于这方面问题,笔者最近正在准备写一篇关于销售画风这方面的头条文章,感兴趣的朋友可以关注。
销售的成长有如下几点基础需要做到:
(1)勤记、勤写、勤结。在跟客户每次的聊天后,把客户的诉求、需求记下来,同时把每次解决这些问题的心得写下来,然后每隔一段时间就对这些笔记进行总结。
(2)不耻下问,千万不要不懂装懂。无论是领导还是同事,有不懂的就要敢于去请教,敢于表达自己的想法,有不对的就赶紧改正,千万不能“气死自己”。
(3)多读跟市场营销相关的书籍或网站平台,提升理论水平。
通过这些努力和不懈的努力、坚持,相信笨鸟也能有所成长起来的。
制定《销售业务指导手册》;成功/失败销售案例撰写及点评。
个人观点,没有啥方案和可以学的!老业务带着多看看就是最好的学习!如果他不是个有心的人那他也对没啥兴趣
话术,多说多练,自然就会明白哪些是客户最喜欢的了。话术是一门艺术,所以,基本功很重要。基本功学起来简单,一般网上都有。再结合自身的情况,去美化你的语言就好了。
58开端口销售话术?
先生或小姐你好,我是58同城网的VIP客服部的,看到您在我们网站上发了一个帖子,请问您是否考虑一下升级为我们的VIP客户呢?”
接下来就可以顺利地介绍产品卖点了。
618电话销售话术?
618活动是全年最活跃的活动之一,参与的卖家和消费者数量最多。在活动到来之前,商家要争分夺秒做好营销宣传,才能真正吸引到大量的客户。那么有哪些好的营销话术呢?
1、消费者议价:
如果顾客进来后一直在讨价还价,不要急着拒绝。这会让网店显得不友好,让消费者离开。所以可以从宝贝的质量和服务入手,突出网店的竞争优势,更有感染力。
可以回应:亲,我们这个商品的价位并不是淘宝网最少的,但是商品的质量和贴心的服务全是能让您放心的。
2、消费者提出要求不合逻辑:
如果消费者在淘宝618活动中提到一些不规范的需求比如更高的优惠或者礼物,人工客服需要向消费者表达网店的公平正义,另外还要突出商品是好的,而不是消费者不买就卖不出去,所以一定要有标准。
可以回应:亲,咱们网店给诸位消费者的优惠价格全是相同的,您能够考虑过之后,在买入也不要紧的。
3、消费者无法做决定时:
沟通结束后,如果消费者还在犹豫购买,你需要给消费者一些购买认可的想法,不要让消费者自己选择要不要,否则消费者一般会无话可说。
可以回应:亲,这款商品很符合您,挑选它没错的假如买入过后不喜欢的话,能够挑选退换的~您挑选好后再跟我说哦!”
4、消费者拍下支付后:
虽然系统会在消费者拍下后自动核对账单,但之后人工客服一定给消费者发消息,通知他们网店会尽快发货,并对他们表示感谢,可以增强他们的消费感。
可以回应:亲,十分谢谢您对我店的大力支持,咱们会尽早分配送货的接到货若有其他情况,可联络售后服务开展解决,祝愿您生活愉快~