做大客户怎么面对竞争对手
如何做才可以提升公司的小客户数量？
如何做才可以提升公司的小客户数量？
你好，我是《场景化社群运营实战手册》作者 青木老贼，很高兴来回答这个问题；
题主问的问题可以理解成公司如何拓客，我作为一个社群玩家，从社群的角度来分析如何借助社群来拓客、二次拉新；既然要拓客，肯定是要做一些基础工作的，接下来我们来分析下如何用社群拓客：
一、小客户到底是谁？由于题主并没有告知你的客群是谁？是B端客户，还是C端消费者？找到你的客群所在场景，线上在那些平台？哪些社群？线下会在哪些地方聚集？确定了我们客户的消费场景、学习场景、社交场景之后，接下来就要开始分工去执行了。
通常公司里会做职务分工，一般会有线下的销售业务员或线上的客服、运营、推广等角色，在社群中，不管叫什么，只分线上线下引流之分，线下的岗位主要聚焦线下用户获取，线上的团队主要聚焦线上的社群运营做用户拉新；
我们常见的社群拓客方式有哪些呢？我们不妨从线上线下两个维度来分享下：
二、线上拓客方式1.知识付费形式，这个是比较火热的玩法，如果你的公司产品适合当下消费者需求，可以开发成一门系统课程，上架到小鹅通或者荔枝微课，并结合这些平台制定课程推广方案，但是切记我们并不是依靠这种课程来盈利，而是通过知识的名义来吸引我们的潜在客群；这个客群来源要么是合作的公众号、社群、要么就是朋友圈；
2.熟人推荐，通常如果你已经有自己社群的话，并且运营的还不错，是可以通过策划一场活动，引导他们把身边的朋友带入本群的，比如轮值游戏，社交王PK赛、红包接龙等玩法都是可以操作的；
3.其他社群筛选，这种方式会比较慢，而且有要求，比如你现有很多潜在客户群，你可以在这些群里去分享自己的观点，或者和群主关系不错，在别人的群做引导为自己的群引流；
三、线下拓客方式说到线下拓客，你想到的可能是大街上发传单，但实际上线下注重的是关键人物的链接，我们更喜欢降维攻击，比如搞定一个公司老大，下面的员工就直接搞定；又比如搞定一个商超的负责人，你就可以直接把他们的数据买过来了，然后加微信就是；当然，如果你觉得这些有难度，那就只能做最苦的工作，就是发传单，或者上门拜访，一个个搞定，如果是C端客户，基本是按照送福利扫码的套路来玩，如果是B端客户，可以参加不同的圈子活动或者在商务区去送福利引导扫码，慢慢积累个三个月也差不多了；
我的分享就到这里，希望对你有帮助；如果还有啥社群难题，可以具体点表述，然后在我的微头条来互动下。
大客户如何管理与维护？
日常的客户关系管理和维护的措施： 第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。 第二，严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失；康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销。 第三，保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中，一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。