如何用卓越绩效模式来管理公司
卓越绩效评价准则包括哪7个方面?
卓越绩效评价准则包括哪7个方面?
卓越绩效评价准则七个方面包括卓越绩效,使命,愿景,价值观,治理,标杆,关键过程。主要介绍卓越绩效评价准则标准制定的目的、意义和适用范围、产品质量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业能力的基本要求。
卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据,是国家质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个,一是用于国家质量奖的评价,二是用于组织的自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验,鼓励和推动更多的组织使用这套标准。
这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结,为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期的市场成功,并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
全面质量管理的模式及特点?
有3种模式。即:全面质量管理(TQM或TQC)模式、ISO9001模式或GB/T19001模式、卓越绩效模式。
特点 :
(1)全面质量管理是全过程、全企业、全员的管理。
(2)“用户第一”、“一切为用户服务”、“下一道工序就是用户”等观点,
是全面质量管理的起点和目的,也是全面质量管理的重要指导思想。
(3)把“一切以预防为主”作为质量方针。
20世纪70年代最成功的企业管理模式是什么?
古典管理理论阶段;20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。
(2)人际关系学说和行为科学理论;20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间,主要指行为科学理论的形成发展。
(3)管理理论丛林;在此阶段形成了各种管理理论学派,全面性、系统性和精确性等是该阶段管理理论的特点。
(4)战略管理;由于外部环境和市场的激烈变化,要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展,考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
(5)全面质量管理;20世纪70年代末80年代初,日本企业的竞争力受到世界瞩目,由此日本企业所推行的管理模式——全面质量管理在世界范围被推广和学习,持续改进等是全面质量管理的特点。
(6)学习型组织理论;1990年以后,适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了,并形成了许多有效的理论和方法,如卓越绩效模式、六西格玛(6a)、业务流程再造(BPR)、标杆超越法(Benchmarking)等。
这些理论和方法都强调创新和改进。