客服是怎么样的
怎样做好一个客服？
怎样做好一个客服？
1、客户服务的基础工作要做好。
熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特点、功能、注意事项了如指掌，从而流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。
2、基本素质:
诚实，耐心，细心，同理心和自制力。
3、沟通技巧收集
我说话有礼貌，灵活，不死板。
我谈论更多关于我们，让 s少说我和你，让客户觉得和他在一条线上，有亲和力。
我用稳定的语调和语气说话，不要。;t上上下下，让客户没有安全感。
如果有争议或分歧，多检讨自己的错误，少抱怨，尊重客户。;观点。
耐心倾听客户，冷静判断。
不管买不买，都要真心感谢顾客的惠顾。
4.售前沟通:
A:问候:热情礼貌，回复及时。
顾客:这件L码的背心有多长？
客服:你好，我 m客服奥黛丽。我 我很高兴为您服务。这件背心的L码是87 cm。
给客户留下的第一印象很重要，要有和谐轻松的氛围。
B:对待价格优惠:我们必须以最真诚的态度对待客户。即使是最低价，客户还是会降价。我们应该礼貌而耐心地解释，我们已经非常诚实了。永远不要抱怨顾客。即使我们有点不开心，顾客也能感觉到。
客服的工作好做么？
压力还是有的...
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网店中客服和售后怎样区分？
售前:主要是与用户聊天，解决客户 关注并让用户下单购买；售后:解决客户问题。;退货、换货、监管物流信息等。
淘宝客服到底是什么样的工作？
谢谢你邀请我。我没做过这种工作，但一般都在淘宝上买东西。我觉得这只是我的看法。我觉得这是一份苦差，因为淘宝里的东西不像实体店。现在实体店，大部分顾客都是看好买单的，有些问题是讨价还价。但由于社会环境、人均素质等多种因素，大部分物品定价范围较小。在淘宝上，只能看到一些图片和文字描述。摄影的可信度是不确定的。有的官方旗舰店可能保障不错，其他店就不好说了。因此，淘宝客服成为了与顾客沟通的桥梁，帮助顾客了解商品详情，给予顾客购物指导，介绍店铺折扣，解答顾客 后顾之忧，并引导客户使用产品实现售后服务。所以，这份工作肯定不轻松。你得熟悉产品性能，了解市场，有耐心，跟各种人沟通。毕竟有些人可能是不耐烦或者偏激，或者是自寻烦恼。是的，我们应该和这些人交流。还有打字速度快，表达能力强，能快速准确的表达客户想知道的信息，身体健康。毕竟你要在电脑前坐很久。