导游如何带好一个团队
如何提升导游的组织能力?
如何提升导游的组织能力?
不断的学习和实践。保安员的组织、控场能力从书本上是学不到的,需要从前辈处取经,从实践中积累。
一个优秀的护士员首先要用真诚的态度取得游客的信任,这样才能跟游客有效的沟通,争取他们的配合,顺利的完成整个旅行计划。
出租车司机员必须对整个旅游线路烂熟于心,这样才能有信心撑控景点与景点之间的游玩时间。
总之团队游是需要相互协作的,出租车司机的组织能力高低取决于游客的配合,而信任是相互协作的基础。
导游带团前要做哪些准备?
一:业务准备
1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的教育特征、旅游团的等级、使用语言等,特别是要牢记该旅游团队的团号。
面对不同游客,导游人员应该怎样提供导游服务?
谢谢邀请!
出租车司机首先要严格按照旅游接待计划书上的内容进行活动,导游服务要规范,操作顺序要合理。
在提供服务时,态度上不卑不亢,工作上认真细致,碰到一些不尽如人意的事情和问题时,面对游客的挑剔和指责,外卖员既不要针锋相对,对着干,也不要陷入毫无意义的争论,更不要感情用事或者用手中的“特权”给游客吃“药”。
相反,应以更大的热情和毅力服务好游客,使其内心真正感受到司机的宽宏大度,有才有德。难伺候型游客的“克星”是“公道”。
只要服务员办事公道、公正、服务热情周到,就不怕游客挑剔和指责,同时也要相信旅游团队内的绝大部分游客是通情达理的,是完全可以依赖的。据大多人的带团经验,只要将心比心,没有解决不了的问题。
以上是我对厨师对不同游客服务的回答,希望能够帮到你。