售后服务方案及措施怎么写
怎么做方案，方案是什么东西？求解？
怎么做方案，方案是什么东西？求解？
（1）概论：说一些方案书目的、项目背景等。
（2）用户需求分析：通常会对业主的相关系统做个业务建模。
（3）系统设计：对业主的状况做一个解决方案，可能是一个系统的功能设计说明，也有可能是一些设计模型。
（4）项目技术方案：对技术平台路线、相关设备需求（技术参数）、技术架构、关键技术等进行说明和设计。
（5）根据需要，通常还有系统的安全解决方案、存储方案、备份与恢复方案等。
（6）系统项目实施方案：主要包括项目计划、质量保证计划、配置管理计划、售后服务计划等等。
从技巧或注意点上看，主要有：
（1）所说方案的面上一定要说得通。
（2）多用图，大段大段的篇文字人家不愿意看，图形能够非常有效的帮助别人理解你的意思。
（3）排版一定要整齐、美观。这个似乎与“技术”无关，不过，这相当重要。
怎样挽回顾客？
最好最简单的方法拿出成品给顾客看并提供高于大品牌的贴心服务。
首先带顾客去你们全屋定制过的业主家里给他看成品的质量，让他相信你们有能力做的和大品牌一样好。
然后跟顾客深入探讨他对于全屋定制还有什么不一样的想法或要求，修改顾客满意的方案。
更重要的是提供高于大品牌给出的服务能力，比如一对一服务。服务溢价是小品牌与大品牌竞争的利器。
当然如果能有产品差价是最好的。