顾客分类及正确的服务方式
销售人员自己平时不抽烟，去拜访客户，客户递烟需要接吗？
销售人员自己平时不抽烟，去拜访客户，客户递烟需要接吗？
我本身就是一个销售人员，也从不抽烟，出去拜访客户的时候，对于客户递烟要不要接，我觉得分情况而定。
因为销售人员要面对的客户什么样的都有，所以，递烟要不要，完全要看客户是什么类型的人。
有些客户，抽烟只是习惯而已，递烟也是出于社交的礼貌，他会觉得，我自己抽烟不给你是个不礼貌的行为，所以会递给你一支烟表示礼貌，那么这种类型的人，一般都是比较温和的性格，如果你不抽烟的话，你可以很直白并且礼貌的语气说声谢谢，我不会吸烟，那么他肯定不会为难你，然后把烟收回。
还有一种人群，他们是“老油条”如果他们给你递烟，那就是给你面儿，你要是不接他的烟的话，那在他眼里，就是不给他面儿，你们接下来要谈的工作，他很有可能会找你麻烦，或者添堵，对于这种类型的客户，那么如果你想要成单的话，就只能应付他，把烟接过来，给他点上，再给自己点上，不要吸到肺里，裹几口意思意思。
毕竟，销售工作在大多数情况下都需要迎合客户，你总不能和客户对着来对不对？所以，在特殊的情况下，只能委屈一下，毕竟，成单以后，钱是装进你的口袋里，又没有触犯自己的底限，委屈一下又何妨呢！
钱多就接，钱少就说不会！
接了拿着可以不抽，问题不大！
做业务要像谈恋爱一样，不能当舔狗，也不能自命清高！
看你这么问应该是入行不久！
勤快，多跑！
顾客进店怎么说话比较好？
门店销售处处都是学问，顾客进店不光要说，还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户，但是潜在客户不是我们的目的，目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑，不应该只求一隅。
你的每一句话，每一个动作都会涉及到成交进程，所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-（客户转介），每一个环节都是向成交做铺垫。但是相应问题，我们今天着重分析开场白技巧。
进店客户为什么进店？需求明确。我们都买过东西，以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景：场景1
A（卖菜大妈）：买哈子？
B（买菜大妈）：青菜，但是你的青菜都焉了（转身走掉）场景2
A(卖菜大妈）：妹儿，今天晚上想吃啥子？都是刚进的新鲜蔬菜。（随手拿起一把新鲜蔬菜）
B(买菜大妈）：大姐，我要点青菜，多少钱一斤？
A：市场价1.8元/斤，但是你是常客收1.5元/斤。你看我帮你挑，还是自己选？（顺手把口袋给买菜大妈）
B：谢谢，我自己来就好。……通过这两个场景，我们可以看到对进店客户态度非常重要，热情洋溢，充满亲切，称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。
顾客到了卖菜大妈摊位，需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是，都知道客户买的虽然物品，但是有一方更明确买菜不是最终目的。买任何东西都是一样，买什么不是客户目的，解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作，拿起一把新鲜蔬菜给我们看，所谓的演示非常重要，让客户直观感受。
一般买菜的时候，商贩都站在菜架里面，我们站在外面，所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁，让人无所适从，很是恼火。不管是门店销售也好还是其他销售场景也好，与客户保持礼仪距离非常重要，一般情况下销售最佳距离为1.2米。超过1.2不够亲近，少于1.2米会给与顾客产生压迫。
我们总结一下：1-问候，2-行为，3-话术，4-礼仪距离，在门店中开场白至成交中起决定性因素。那么开场白不光是要说，要说到位，还要做到位。