怎么才能做好质量体系管理工作
质量管理体系有关的国家术语？
质量管理体系有关的国家术语？
规定了质量管理体系有关术语的国家标准是GB-T1900《质量管理体系基础和术语》
根据《质量管理体系 基础和术语》
GB/T 19000 族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。
这些标准包括：
——GB/T 19000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
——GB/T 19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用法规要求的产品，目的在于增进顾客满意；
——GB/T 19004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意；
——GB/T 19011，提供质量和环境管理体系审核指南。
上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。
如何提高员工质量意识？
（1） 公司领导高度重视质量
在一个企业中，只有当领导层开始重视质量时，员工才有可能重视质量。提高产品质量要从“头”抓起，无数企业领导重视产品质量的例子不胜枚举，张瑞敏砸冰箱才有了今天的“海尔”家电业巨头的霸主地位；郑秀康火烧温州鞋才有了康奈真皮鞋王……
领导重视不是挂在口头上，而是付诸行动，坚定持久，除了亲自参与战略质量管理活动外，还参与到具体的质量项目。质量意识的加强应是自上而下的。管理者的意识和行为会对员工质量意识起到潜移默化的作用。
（2） 完善的员工培训体系
员工进入公司需进行公司级的培训，了解公司的组织架构，主要产品，规章制度，法律法规条例等；
上岗前需经过部门级别的培训，明确工作职责，工作内容，产品知识，工作细则，工作流程，设备仪器的使用方法，异常处理流程等等，让员工做到心中有数，并进行培训效果测评，合格后方能上岗；
上岗后安排专职师傅培训，对质量细节进行强化，通过师傅潜移默化的说教，提升岗位质量意识；班组长做好在岗培训的测评；管理层定期对员工进行质量访问，了解员工建议，不断提升产品及工作质量。
（3） 明确的质量目标及标准
公司质量目标展开清晰、具体，员工能了解公司的质量方针是什么，部门的质量指标，个人的质量指标分别是什么。
作业标准化是质量保证的基础，工位上应有明确的作业标准，设施设备有标准的操作要求，检测有标准化的检测流程，是否满足要求有清晰的接受标准，出了问题有标准的处置流程。
让员工做到有据可依，有章可循，做到知其然也知其所以然。
（4） 清晰的质量激励机制
公司有清晰的质量激励机制。对于工作质量好的员工，大张旗鼓地奖励；对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。好的意见或建议，给予物质激励和精神激励。
奖励表彰是对员工出色工作表现的认可，通过这些认可手段，才能充分调动员工的积极性，提高员工对质量工作的热情，才能真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。
德鲁克说过一句话：员工会根据激励的投向决定他们的行为，当我们开始激励在质量方面表现优异的员工时，无疑会对提高员工的质量意识带来很大影响。