导购员如何提升沟通能力技巧
做导购怎么能和同事相处好?
做导购怎么能和同事相处好?
在做导购的过程当中,一定要多多的去和同事交流学习同事身上的优秀,遇到不懂的地方主动的去和向同事请教,只有和同事之间建立深厚的情谊,才能在相处起来变得更加友好。
优秀的服装导购员应具备的服务技能?
做一个合格的服装导购员首先得有着对服装的基本认识理解,知道产品的特点及顾客询问的各方面的问题吧。还有亲和力的外表,不能苦瓜脸,没有那个顾客愿意和你打交道的相信。
其次是心态要好,要知道面对的是大众,要照顾各类型人的情绪还有突发状况所以说有个好心态还得不失耐心。
还有得有责任心,把工作当成自己的事情 ,尽心尽力对待工作要,才能做好。
还得具备良好的沟通能力,你得和顾客沟通顺畅愉快,顾客才愿意消费。
做导购应该注意什么细节?
做导购要注意那些细节?我认为要成为一个优秀的导购,心态和格局是很重要的。
做导购肯定会接受的一些相关的培训,一些销售技巧,话术等,但他们的重点大多是如何成交,如何多卖产品,而很少站在顾客的角度去考虑问题。说明白一点就是功利心太重,而反过犹不及。
在我们生活中,会遇到各种各样的导购,有些导购给人感觉不太好。不管是卖女装的,卖化妆品的,包括药品的,还是其它行业,不管三七二十一,一上来就给你推荐最贵的,什么贵就给你推荐什么,之所以这样做,是因为贵的产品利润更高,卖贵的产品也更容易提升业绩。这可以理解,但吃相太难看了,就容易让人反感,除了少数财大气粗的顾客,会什么贵的买什么,大多数顾客都会分析,会比较,会判断,所以目的太明显了,就会让人排斥。
?做一个优秀的导购,首先要对自已销售产品非常熟悉,要做到非常专业,要让顾客认可你的专业水准。其次是要有良好的沟通能力,通过沟通中能准确判断顾客的真实需求,引导顾客成交。说到注意的细节,我认为最大的细节就是要站在顾客的角度去考虑问题,要把顾客当朋友,推荐顾客最合适的,最需要的,而不是为了自已的业绩,一味的推荐最贵的。有些导购心态比较急,急于成交,反正不好,要心态平和,收放自如。当顾客认可你,觉得你人品不错,是真的在帮她导购,而不是为了卖东西给她,那么你就做的很好了,也许这次没有成交,但下次她一定也会找你,长期下来,也会积累很多老顾客。当顾客认可你,相信你,支持你,才是最大的细节。