做客服这一方面怎么与客户交流
你有没有遇见过一些极为惊人且让你目瞪口呆的操作？
你有没有遇见过一些极为惊人且让你目瞪口呆的操作？
：八十年代，我做泥水匠会打煤炭灶。那次县级机关招待所，请我去给他们增打一座煤炭灶，有事到顶楼上去拿需用的材料，发现屯水池里，飘浮着几个死老鼠，和不少风吹来的树叶，水浑黑浑黑的，一看就极不卫生令人作呕。而这脏水，却要放下去淘菜刷锅，做饭做蒸炒烧炖菜来，招待权贵和本县内的进步人士，而他们却是吃得津津有味以此为荣，不禁使人目瞪口呆；
：我们大队的刘婶，年轻的时候喜欢给人作媒牵线当红娘，多有成功少有失败，七队那边李x荣的儿媳妇，就是她说合的，只是连续生了几个女孩，都不转胎生男孩儿，气得李x荣两口子，见到刘婶就骂。刘婶想，我当媒人最多吃你几顿饭，你们却要我包当煤人包生儿…刘婶越想越不可理喻，跑去李x荣家，直接就跳下茅厕粪池，吓得全家人赶忙将她救起，李x荣直接给她磕头下跪，不禁使人目瞪口呆；
：我们工地上去年下半年的事。省城区级劳动局劳动监察大队，来工地项目办公室，找一线农民工调查工资是不是月结。几十个劳务公司的管理人员，两个夹一个受调查民工，边在路上走边敲打警告：要是乱说，一年的工资不打给你。其实，我们这工地，不要说大半年没有发过工资，就是生活费，也是要得无次数才给一次。眼见那些民工，在办公室睁起眼晴说瞎话，说“我们的工资月月兑现”，不禁使人目瞪口呆。
客户沟通的重要性表现在什么？
主要表现在对自我的一种认知，对自己的产品的一种了解，只有将你的所有的商品让对方知道之后，才会做出一个准确的答案。所以说自己一定要非常努力，将所有的问题都说清楚，只有这样才不会造成误会，才能够让一件事情更好的去发展。
急！面试售后服务的自我介绍该怎么写呀？
自我介绍，可以说面试官与面试者见面寒暄之后的正式“破冰”程序，这一部分的作用在于比较简单地介绍自己的基本情况，引起面试官进一步发问的兴趣，并初步尝试向面试官说明自己适合这个职位，因此要领在于不能说得太细，又能够突出重点。
整个自我介绍可以分为几个部分，大约包括：基本信息、目前任职及主要工作内容、以前任职及简要工作内容、个人硬件和软件能力、对职位的理解并与自身匹配。下面详细说说：
1. 基本信息。这部分只要大概说说自己情况即可，只是为了起步。基本可以表示为：我叫什么，从哪来，一共工作几年了，从哪个学校毕业等等，就差不多了。
2. 目前任职及主要工作内容。这部分很重要，也是从自己的近况说起，方便面试官初步了解你的职业。这部分要注意两点：第一点是简明扼要，用几句话最好是一二三点把目前工作的内容说出来，可以跟你的简历一一对应，因为面试官之后还会按照你的简历跟你一点点过，所以这里不能说太多；第二是重点突出，什么是重点呢？就是尽量说和职位描述（简称JD）里面的要求契合的工作内容，无关的内容，就不要浪费自己的口舌和面试官的耳朵了。相比于后面一部分内容，这部分相对要多一点，突出目前的工作内容，实际是要让面试官有初步印象：这个人还是适合这个职位的。
这一部分串词可以是：目前我在某某公司担任某某职务，在这里，我的主要职责包括（1）blabla（2）blabla以及brabra等等。
3. 以前任职及简要工作内容。这一部分不是重点，因为面试官还是比较重视你目前公司的工作内容，以前的公司只是作为参考。因此可以简洁地说一下，如：在某某公司之前，我还在某某公司担任过某某职务，主要负责某某工作，在这之前，还在（两个）某行业公司呆过。
4. 个人硬件和软件能力。这部分也很重要，说到这里面试官已经对你的工作经历有所了解，但是工作是工作，能力是能力，为了方便TA，需要你自己总结一下。当然你总结出来的能力，肯定都要是你应聘的这个职位所需要能力了，要不然你说出来做什么呢？这部分可以从两部分来说，先说硬件方面，也就是你的知识，包括你的语言能力、在某一方面多年的经验、对某一个行业深入地了解等等，然后说软件，包括自己的组织能力、领导能力、学习能力、团队精神等等。还是那句话，职位需要的能力你才能说，跟职位不相关甚至相反的能力，千万别说。
主要串词：就我个人而言，我认为自己的能力主要集中在这几个方面blabla。
5. 对职位的理解并与自身匹配。这一段算是总结陈词，核心内容是证明你跟这个职位非常相符，你就是他们要找的人，同时表明自己的期望之心。因此要先说你对职位的理解，然后再将这个职位所需要的能力和你刚才说明的能力相结合，从而证明自己是合适的人选。
主要串词：对于这个职位，我看了职位介绍，同时也跟HR同事了解了一下，我个人认为这个职位主要需要这样、这样、这样的能力，而如刚才所说，我觉得这些跟我的个人能力非常匹配，因此我很希望能够获得这次机会。
说到这里，整个自我介绍部分就已经结束了。通过这几个部分，面试官可以了解到你的基本信息、你目前的工作内容、你的经验和能力在什么地方，同时还可以明白你对这个职位很看重、你花了时间认真研读了工作介绍，并且你对这个职位还很热心，从而达到了自我介绍的效果，还给面试官留下了余地，让他可以继续跟你聊他感兴趣的内容。