如何做一名合格的电话销售人员 怎样才能成为一名好的客服服务员?

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如何做一名合格的电话销售人员

怎样才能成为一名好的客服服务员?

怎样才能成为一名好的客服服务员?

有一颗热情服务的心就可以做到。谢谢邀请。

你做电话销售的真实感受是什么?

做过两年电话销售,分享以下视频。
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在电信公司做电话销售,工资待遇怎么样?

我可以很负责任的告诉你,电话销售拿到3000到5000不难!但你能不能拿到,不好说,这个行业,一般新手前三个月是很难拿到高工资的,但是只要你能坚持,半年以后,你一定能拿到比较高的工资,如果你能坚持三年以上,现在的行情,好的电话销售人员,5000不是个事!所以,不要想的一开始就能拿到多高的工资,如果这个行业没难度,你觉得3000到5000的工资招不到人吗?

如何培养销售新人?

职场如战场,话讲我们身处于职场之中,“老师且好做,伙计确难搭”,关于“如何培养并且能够带好销售团队的新人”,约克老师有着自己的见解。本篇下述内容遵循与力求言简意赅与拿来即用,而惟有恪守下述四项原则,我们在培养新人这个事情上才能够做到“有的放矢”并且收放自如。
1、恪守“严谨筛录”,将新人“品格”作为最关键培养前提。首先,恪守“严进宽出”原则。不是任何的销售新人都可以有“被培养”的价值,作为营销团队负责人,你有责任与义务去培养这一梯队不假,可却不要盲从,要知道你自己呕心沥血的付出也是需要付出一定成本的,所以请擦亮双眼,对拟培养销售新人的前期发掘(外聘或内选环节)及其自身品性(最基本原则)要有一个清晰的判断与认知,这是最关键的一个环节。
2、施行“传帮带”机制,帮助新人设定目标(一般带新机制为369原则,即三个月是新人期,三个月是巩固期,九个月是“刷新”抑或淘汰期),制定行动计划。话讲“凡事预则立,不预则废”,计划是管理的基本技能,而新人传帮带机制也是你应该熟练运筹与策划的基本计划之一。凡事必经未雨绸缪,“谋定而后动”,这才是每个五星的营销部门经理所理应必备的基本素质,虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动,但是我们必须面对现实,正视我们的弱点:目前个别经理还是抱着两种思想做市场:其一是摸着石头过河,走一步看一步,对市场的竞争的反应不敏捷,其二是战略缺失,不知道三个月之后区域市场会发生怎样的变化,半年之内如何调整,对未来趋势缺乏预测、无应对措施。这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动,诸如对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚,绝对不是一场听证会所能解决的,我们需有足够的准备:心理上、战略、战术上、人员的调整等。你说说这个样的经理们,你们自己都“泥菩萨过河”了,又何谈以及怎么会带得好那些新人们呢?!
3、重视“心理健康”,着力于线下“互动”与“结谊”机制。话讲“心态百分百”,惟有积极阳光与向上的心态才是战胜各种困难最好的体现方式,营销中最大的问题就是管理(平衡)问题,而管理的真谛在于平衡与解决人的“情绪”或是“心态”的问题。经过对世界500强的众多企业的调查发现:在中国,最大的问题是用人,而用人的核心关节确又是对部门人员(心态)“情绪”的平衡与把控。现在有好多的业务员不知自己该做什么、能做什么?及时依葫芦画瓢了,也是三分钟热度。《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话:“人心散了,队伍不好带了”,其实在所有的团队里营销团队是最难管理的,他们似断了线的风筝常年漂泊在外,由于在公司的时间短,对公司的归属感、向心力较小,加上目前的营销人员的门槛相对不高,待遇和职位的诱惑还不足以吸引太多的营销人为之疲于奔命时,人才流失和队伍的摩擦就会成为营销经理的两大“心病”,这时候营销经理应该怎么办?在公司的薪水设计我们无法改变的情况下,我们唯一可改变的就是营销人员。所以,加强人性化管理是一种较好的方法。“财散人聚,财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕,团队的凝聚力会有说不出的强,虽然制度可以约束人的行为,却不能改变人的心智。
4、确保自身的诚信、学习力与执行力,待人以宽,律己宜严。话讲“师者,以身垂范也”,“上梁不正下梁歪”,既然你要带新人,当然要看自己什么“德行”了,要有“有则改之无则加勉”的气概,你自己都控制不住自己的言行举止的话,你还带什么新人以及想要带好什么新人呢,简直是“痴人说梦”了吧。在这里,首先我们要谨记的是“凡轻诺者必寡信”,说出去的话就如泼出去的水,人生在世惟言而有信,他人才愿意长久与你玩耍,“得道多助”,反之则必定会“失道寡助”。其次,职场若逆水行舟,不进则退,你如果没有可持续的学习力的话,势必很快被其他人所追赶超越并且远远甩在大部分人的身后,当新人很快把你的三板斧学会了,你还有什么可教的呢?所以既然能够做师傅带新人,那么你的这两把刷子还是不够的,话讲“温故而知新”,趁此时机,你可以将“带新”作为温故,保持持续的个人感悟学习与创新力作为“知新”,惟有持续的学习与创新,才不会被时局所淘汰掉。第三就是执行力,话讲“待人以宽,律己宜严”,哪怕自己处身于背后的是日日夜夜不合眼苦逼的努力坚持,也要确保你个人的执行力度,唯有保持对既定工作和任务执行的不打折扣才是王道!你的个人表现确也是你带新的徒弟、乃至于整个销售团队人员的“晴雨表”!所以要谨记与默念,对自己“再狠一些”。大家试想,一只软绵绵的羊,怎么可能带得出一组狼的团队呢?!约克老师想,你,可能就是下一个培训带新的“狼老师”!加油!