导购员与顾客沟通的八大技巧
假如你是卖手机的营业员,你怎样去和顾客沟通?
假如你是卖手机的营业员,你怎样去和顾客沟通?
当你了解产品参数会卖手机了,就要想好如何处理门店其他人的关系了,包括:老板、财务、店长、营业员、竞品促销、自己促销。 对于老板,表面上一定好和气,一定好做个表面朋友,要知道所有老板都是为了挣钱,你给他争取一点利益过段时间马上会忘,还会得寸敬尺。平时对于占你区域销量比重大的经销商老板有空时多和唠唠嗑,多去拜访,有机会嘛一起喝个酒。当涉及每个月的主推等重大对自己公司有好处的事情,懂得投入,怎么投?你懂得。 当你搞定了老板,如果觉得万事大吉了?NONONO,记得小鬼难缠。难么多年业务下来遇到过一堆财务,有些财务听老板的,老板同意进什么货就会打款。但遇到老板平时不管事的,财务又比较强势的,就要放低姿态,她拖一天打款就损失一天的量。又不能去向经销商老板说,谁晓得下次他再找理由拖。 老板、财务搞定了,接下去面对的就是平时打交道时间最多的终端一线销售。对于一些比较大的门店,店长营业员都会有指标,卖手机时他们会先想到完成指标,比如本月主推机型,或者高毛机型。虽然说跟店长营业员沟通最多的是你的促销,但你要做到遇到事时店长营业员会卖你个面子,比如销量差了促销员跟你抱怨了,这时你就要出面解决了。
1:现在流行王者荣耀、吃鸡。如果营业员店长在玩,就要和他们玩到一起。
2:如果在下午去拜访门店,就买点下午茶。夏天了,买点冰棍。
3:店里忙时,一起帮店里接客人,即使不是你所处公司的产品。 切忌去门店时就找自己促销聊聊,然后就走了。跟营业员打声招呼、开个玩笑。 关于竞品促销,不要有太多的敌对想法,因为说不准果断时间他就跳槽了,也说不准果断时间你去他们公司了。手机行业促销的流动性还是很大的。和他们聊天时,也能打听到竞品最新的促销员政策。 关于自己促销,也不要有我就是他们领导的想法,现在找一个好促销太难了,和他们同进退,他和你是同一战壕的战友,及时帮他们处理售后,没货了要及时跟进,多沟通,他有什么想法了,多去了解多去安慰,销量差时不要去逼迫,一起去站柜实销。他销量高了你提成也高了。 其实说白了业务就是沟通,多沟通才能第一时间发现问题,多沟通才能处理好门店各人员间的关系。
家具导购员应聘技巧?
按照老板应聘要求,展示自己的才能,老板一般都会考验你的沟通能力,还有性格是不是外向型的,干销售,嘴巴要会说,脑子要灵活,因为成交产品得算账,算术还得好,还有外在形象和气质,都有一定要求,都合格了,就是培训岗位专业知识和销售技巧。